Solution pour la gestion de files d'attente
Banques, Agences, Cliniques, Entreprises, .....
Organisez le temps de file d'attente de vos clients et améliorez l'efficacité et la qualité de vos services clientèles
PROXIMA-Côte d'ivoire imagine, développe et commercialise la technologie, les solutions et les services permettant de répondre aux demandes de plus en plus évoluées du marché de la gestion d'accueil et de files d'attente.
Diminuez les temps d’attente des clients, améliorez l’efficacité de vos services et augmentez vos revenus grâce aux solutions de gestion de files d’attente.
Notre solution vise à ORGANISER, ENGAGER ET MESURER les zones de service en attente et déconnectées et d’améliorer l’expérience client aux points clés de votre entreprise.
Les files d’attente excessives sont parmi les principales causes de mécontentement des clients dans les banques, les magasins de détail, les hôpitaux et les institutions gouvernementales.
Notre objectif, aider les entreprises à améliorer leur flux de clients et à gérer leurs files d’attente, grâce aux solutions de files d’attente virtuelles et linéaires, et grâce à un logiciel sophistiqué de gestion des files d’attente.
ATOUTS PRINCIPAUX
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Prédit les temps d’attente avec précision
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Vous permet de personnaliser vos paramètres
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S’intègre avec différentes plates-formes
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Analyse Prédictive et Traçabilité des Clients
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Fournit des Informations sur les Performances via des Rapports et des Tableaux de Bord
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Vous permet d’engager les clients en attente avec une signalisation numérique
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Créez votre propre solution – choisissez parmi les fonctionnalités fondamentales et facultatives
Système Mobile de File d’Attente
La Plateforme pour la Révolution Mobile
Faites un pas en avant avec l’application de mise en file d’attente Mobile-Q de Wavetec. Cette solution de prise en charge élimine les zones de service encombrées et optimise le flux de clients en permettant aux clients de se joindre à une file d’attente avant leur arrivée. L’application permet aussi aux clients de choisir leur succursale la plus proche, de prendre un ticket rapidement et de rejoindre la file d’attente quand c’est leur tour.
ATOUTS PRINCIPAUX
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Attribue des numéros de ticket à l’aide d’un smartphone
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Fournit des directions vers la succursale la plus proche
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L’application affiche des alertes une fois que votre numéro de ticket approche!
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Réservation de rendez-vous en ligne
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Notifications SMS
